INICIO
Help Desk La productividad en el trabajo está muy relacionada con el buen funcionamiento de los elementos software y hardware por ello es necesario e importante ofrecer servicios de soporte a los usuarios finales. Estos servicios pueden estar integrados en el departamento de informática propio de la empresa o ser contratados a empresas especializadas. El servicio help desk debe tener decidida la forma de acceso, la forma más comunes por teléfono, correo electrónico, chat y solicitudes de servicios. Los errores y problemas qué plantea el uso del sistema informático deben ser traducidas como incidencia, cada incidencia se reflejará en un parte de incidencia, todos los errores o problemas deben quedar reflejados en algún lugar, así como su seguimiento y solución. Software de gestión de incidentes Existen variedades de software para ayudar con incidencias, los cuales pueden ser tanto libres como propietarios, algunos de estos son: · KmKey...