ITIL E ISO

 

🥀ITIL y su relación con ISO/ IEC 20000🥀

La primera gran diferencia que encontramos es que ITIL es un marco de mejores prácticas, es decir, son guías que pueden adoptarse según las distintas necesidades que tengan las organizaciones en un momento determinado, al ser recomendaciones no es obligatorio cumplir con todas ellas. Mientras tanto, ISO / IEC 20000 es un estándar internacional que detalla los requerimientos y especificaciones que las organizaciones deben cumplir para la gestión de servicios de TI.

Otra diferencia muy importante y vinculada a la anterior, es que las organizaciones no pueden obtener certificación en ITIL, ya que son mejores prácticas y recomendaciones, pero si pueden certificar en ISO / IEC 20000-1 que es un estándar, de esta manera consiguen demostrar su capacidad de gestión de servicios de TI.